Руководитель отдела сервисных консультантов (мастеров-приемщиков)

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Организация работы отдела сервисных консультантов.
  • Достижение показателей по продаже услуг, запасных частей и запланированного уровня удовлетворенности клиентов сервиса.
  • Планирование работы отдела;
  • Организация и контроль ведения записи сервисными консультантами для обеспечения загрузки слесарного и кузовного цехов;
  • Контроль за приёмом входящих вызовов/электронных заявок клиентов и обработку, в соответствии со стандартами компании;
  • Организация и контроль процесса приемки и обслуживания клиентов;
  • Организация и контроль процесса обслуживания корпоративных клиентов;
  • Контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности отдела;
  • Осуществление обработки обращений/жалоб клиентов совместно с клиентской службой;
  • Организация предоставления отчётности руководству по направлению деятельности;
  • Участие в разработке и внедрении мотивационных схем для сотрудников отдела сервисных консультантов;
  • Организация ведения по стандартам компании документооборота, баз данных;
  • Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников;
  • Организация и контроль работы с незавершенным производством.

Требования:

  • Высшее техническое образование;
  • Высокая стрессоустойчивость;
  • Опыт работы по направлению сервисное обслуживание автомобилей от 2-х лет;
  • Опыт руководства коллективом (от 5 чел.) приветствуется;
  • ПК – уверенный пользователь, хорошее знание специальных программ,
  • Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат, дисциплинированность, аналитический склад ума, быстрая обучаемость, способность преодолевать трудности;
  • Способность оперативно принимать решения и готовность нести ответственность;
  • Умение работать со сложными клиентами.

Условия:

  • Компенсационный пакет включает в себя конкурентную заработную плату, дилерское обучение, возможность профессионального развития и карьерного роста;
  • Социальный пакет в соответствии с нормами Компании (добровольное медицинское страхование, компенсация за питание).

Адрес

Брянск, Авиационная улица, 7
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 11 марта 2019 в Брянске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику