Менеджер службы поддержки клиентов

от 17 250 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

Обработка обращений клиентов, поступающих по телефону и электронной почте;

Работа с претензиями / жалобами / проблемными заказами;

Согласование возможности осуществления забора/доставки почты / груза;

Расчет стоимости доставки и контроль сроков выполнения заказа;

Распределение заказов (заборы / доставки) на курьеров;

Составление оптимальных маршрутов;

Контроль внешнего вида курьера и соблюдения должностных инструкций;

Контроль курьеров на маршруте;

Прием звонков от курьеров по проблемам с заказами, доставками;

Решение иных текущих проблем на маршруте;

Работа с электронной почтой (работа с запросами);

Взаимодействие с другими отделами компании по вопросам забора и доставки;

Прием отчетов у курьеров.

Требования:

Образование средне - специальное, высшее.

Отличное знание ПК (Outlook‚ Excel. Word‚ 1С будет преимуществом).

Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет.

Дисциплинированность‚ инициативность‚ стрессоустойчивость‚ обучаемость‚ коммуникабельность, внимательность

Умение грамотно составлять и планировать для курьеров маршруты

Отличное знание г. Москвы

Условия:

Оклад 17250 рублей на испытательный срок‚ далее от 20 000 рублей (по результатам работы).

Без продаж!!!

Испытательный срок 3 месяца.

График работы 5/2 с 9.00 до 18.00

Ключевые навыки

Деловое общение1С: Предприятие 8Пользователь ПКMS OutlookДеловая перепискаГрамотная речьРабота с большим объемом информацииВедение переговоровДеловая коммуникацияОрганизаторские навыкиГрамотностьТелефонные переговорыРабота в командеУмение работать в команде

Адрес

Брянск, улица Дуки, 65
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 17 апреля 2019 в Брянске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии