Специалист по федеральной работе с претензиями

от 27 000 руб. до вычета НДФЛ

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Компания "МегаФон" приглашает на работу сотрудников в федеральное направление по работе с претензиями.

Обязанности:

  • Обработка претензионных обращений клиентов (поступают в электронном виде): анализ, диагностика и устранение причин проблемы;
  • Совершение звонков в процессе решении проблемы, работа по типовым ситуациям в соответствии с заданными алгоритмами);
  • Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с целью сохранения клиентов в компании;
  • Предоставление обратной связи клиентам по их обращениям, уточнение информации, недостающей для эффективного решения вопроса, работа с возражениями;
  • Своевременное информирование Клиентов о вынесенном решении посредством исходящих звонков;
  • Взаимодействие с подразделениями компании в целях решения и сопровождения вопросов клиентов;
  • Без продаж.


Требования:

  • Уверенный пользователь ПК: MS Office;
  • Клиентоориентированность;
  • Стрессоустойчивость;
  • Обучаемость;
  • Ответственность;
  • Грамотная письменная речь;
  • Опыт работы с клиентами приветствуется.

Условия:

  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Заработная плата от 22000 рублей (+ квартальное премирование по результатам работы), средний доход около 25 000 - 27 000 р.;
  • Компенсация мобильной связи и фитнеса, полис ДМС;
  • График работы 2/2 ( 9:00 – 21:00);
  • Работа в центре города;
  • Дружный молодой коллектив и помощь в решении вопросов;
  • Оплачиваемое обучение;
  • Возможности карьерного роста.

Оформление
по ТК РФ

Медицинское страхование
в России и за рубежом

Льготное членство
в фитнес-клубе


Компенсация затрат
на мобильную связь

Профессиональное обучение
и карьерное развитие

Контактная информацияКонтактная информация

Тиньгаева Анна Александровна

+7 (800) 5504114

anna.tingaeva@megafon.ru

Адрес

Брянск, Гагарина бульвар, 23
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 16 июля 2019 в Брянске

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии