3Logic Group приглашает стать частью команды!

Чем предстоит заниматься?

• Обработка входящих клиентских запросов по техническим характеристикам реализуемых товаров, эксплуатации оборудования по телефону и в чате (консультация, решение типовых проблем, возникающих при эксплуатации);
• Консультирование и помощь клиентам в подборе оборудования в соответствии с их потребностями;
• Первичная диагностика причин некорректной работы компьютерного оборудования;
• Анализ совместимости технических компонентов, помощь в решении проблем, связанных с ПО оборудования;
• Регистрация, классификация и эскалация клиентских обращений на 2 и 3 линии технической поддержки либо в сервисный центр;
• Предложение сопутствующих товаров и сервисных услуг.

Что мы ждем от кандидата?

• Опыт работы в технической поддержке в контактных центрах (IT направление) не менее 1 года;
• Знание или умение ориентироваться в законодательстве РФ в сфере защиты прав потребителей и интернет-торговли;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Любовь к клиентам и желание помочь;
• Умение не только слушать, но и слышать клиента;
• Стрессоустойчивость;
• Техническая грамотность (клиентские и серверные решения, ПАК).

Что мы предлагаем?

• График 2/2 - ночные смены с 20.00 до 08.00;
• Удаленная работа;
• Официальное трудоустройство;
• Конкурентная заработная плата, премии по итогу работы;
• Обучение на рабочем месте;
• Карьерный рост (повышение грейдов, ведущий специалист, технический эксперт, супервайзер)