Каждый из наших сотрудников, в какой бы части России он ни находился, чувствует себя частью

Большой компании и команды

Обязанности:
  • Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
  • Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок;
  • Первичная диагностика инцидентов, возникающих с программной и аппаратной частью ПК;
  • Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
  • Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
  • Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
  • Форматирование и отправка информационных рассылок;
  • Оказание помощи коллегам по работе при решении рабочих задач;
  • Принятие участия в обучении сотрудников;
  • В случае необходимости по указанию руководителя выполнение иных должностных обязанностей в пределах своей компетенции и квалификации.
Требования:
  • Желание много общаться, узнавать и запоминать новую информацию;
  • Умение слушать, а также грамотно и вежливо общаться с людьми;
  • Знание пакета MS Office skills, MS Windows;
  • Английский язык A2+ (чтение и понимание контекста, перевод);
  • Опыт работы в ИТ-поддержке (SD, поддержка на площадке);
  • Технический бекграунд.
Условия:
  • График работы пн-пт (скользящие смены по 8 часов в период с 7 до 20) а также сменный график - 2/2, смены по 12 часов (с 8 до 20 или с 20 до 8);
  • Удалённый формат работы;
  • Компенсация питания;
  • Предоставление материальной помощи по особым случаям;
  • Испытательный срок 3 мес;
  • По окончанию ИС: Премии по результатам работы за квартал, ДМС;
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;

  • Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.

Подпишитесь на push-уведомления hh.ru
4,1
4,1очень хорошо
Оценка Dream Job
81%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Консультант сервисной службы
Июнь 2024
Дружная команда, неравнодушные коллеги. Было интересно работать.
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их